Erstattungspolitik

Keine Rückerstattung

Wir danken Ihnen für Ihre Wahl https://marketera.com.hk/die von Marketera Limited betrieben wird. Wir müssen jedoch darauf hinweisen, dass wir keine Rückerstattungen für auf unserer Website gekaufte Dienstleistungen oder Produkte anbieten. Alle Transaktionen werden nach Abschluss als endgültig betrachtet.

Verantwortung für den Kunden

Die Kunden tragen die alleinige Verantwortung für ihre auf unserer Website getroffenen Kaufentscheidungen. Wir empfehlen unseren Kunden, vor jedem Kauf alle Informationen und Spezifikationen zu den Dienstleistungen oder Produkten, die sie erwerben möchten, sorgfältig zu prüfen.

Berücksichtigung von Erstattungsanträgen

In Ausnahmefällen können wir Erstattungsanträge berücksichtigen. Zu diesen Umständen können gehören:

• Irrtümliche Zahlungen: Wenn Sie versehentlich eine Zahlung vornehmen oder eine Zahlung duplizieren.
• Falscher Zahlungsbetrag: Wenn Ihnen aufgrund eines technischen Fehlers oder eines Schreibfehlers unsererseits ein falscher Betrag berechnet wird.
• Zahlung unter Verwendung falscher Angaben: Wenn Sie nachweisen können, dass eine Zahlung unter Verwendung falscher Zahlungsdaten erfolgt ist, was zu einer erfolglosen Transaktion geführt hat.
• Nicht gelieferte Dienstleistung oder Produkt: Wenn die gekaufte Dienstleistung oder das gekaufte Produkt aus Gründen, die wir zu vertreten haben, nicht wie beschrieben geliefert wird.

Einreichen eines Erstattungsantrags

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Situation unter einen der oben genannten außergewöhnlichen Umstände fällt, können Sie einen Antrag auf Rückerstattung bei unserem Kundendienstteam stellen unter support@marketera.com.hk. Bitte fügen Sie Ihrem Erstattungsantrag die folgenden Informationen bei:

• Ihr vollständiger Name
• Für den Kauf verwendete E-Mail Adresse
• Datum des Vorgangs
• Transaktions-ID oder Quittung
• Detaillierte Erläuterung des Themas

Überprüfung und Entscheidung

Nach Erhalt Ihres Erstattungsantrags wird unser Team die bereitgestellten Informationen gründlich prüfen. Wir bemühen uns, alle Erstattungsanträge innerhalb von 7 Werktagen zu beantworten. Unsere Entscheidung über den Rückerstattungsantrag basiert auf der Stichhaltigkeit der vorgelegten Umstände und unseren Richtlinien.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Erläuterungen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@marketera.com.hk.

Bitte beachten Sie, dass diese Erstattungsrichtlinie ohne vorherige Ankündigung geändert werden kann. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig auf eventuelle Aktualisierungen zu überprüfen.

Danke, dass Sie sich für Marketera entschieden haben!