退款政策
無退款
我們感謝您選擇 https://marketera.com.hk/, 由 Marketera Limited 營運。但是，我們必須注意，對於在我們網站上購買的任何服務或產品，我們不提供退款。所有交易一經完成，即視為最終交易。
客戶責任
客戶須對其在本網站所做的購買決定負全責。在進行任何購買之前，我們鼓勵客戶仔細查看與他們打算購買的服務或產品相關的所有資訊和規格。
退款申請考慮
在特殊情況下，我們可能會考慮退款申請。這些情況可能包括
- 錯誤付款： 如果您不小心付款或重複付款。
- 付款金額不正確： 如果由於我們的技術或文書錯誤，向您收取了不正確的金額。
- 使用錯誤的詳細資料付款： 如果您能提供證據，證明您使用不正確的付款資訊付款，導致交易不成功。
- 未交付的服務或產品： 如果由於我們控制範圍內的原因，所購買的服務或產品未按描述交付。
提交退款申請
如果您認為您的情況屬於上述特殊情況之一，您可以向我們的客戶支援團隊提交退款申請，地址為 support@marketera.com.hk.請在退款申請中包含以下資訊：
- 您的全名
- 購買時使用的電子郵件地址
- 交易日期
- 交易 ID 或收據
- 問題詳細說明
審核與決定
收到您的退款請求後，我們的團隊將徹底審查所提供的資訊。我們的目標是在 7 個工作日內對所有退款請求作出回應。我們對退款申請的決定將基於所提出情況的有效性和我們的政策。
聯絡資訊
如果您對我們的退款政策有任何疑問或需要進一步澄清，請隨時聯絡我們的客戶支援團隊，電話 support@marketera.com.hk.
請注意，本退款政策如有變更，恕不另行通知。您有責任定期查看本政策是否有任何更新。
感謝您選擇 Marketera！